Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Flotador de natación KAPSULE
En KAPSULE, queremos que te sientas seguro y respaldado con cada compra. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para poder devolverlos, los artículos deben estar:
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Sin usar y en su estado original
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Devueltos con el embalaje y los accesorios originales
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Sin señales de uso o de haber estado en el agua
Por motivos de seguridad e higiene, los flotadores de natación usados no se pueden devolver.
Para solicitar una devolución, contáctanos en info@kapsuleswim.com con:
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El número de tu pedido
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La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
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Una breve descripción del problema o el motivo de la devolución
Ten en cuenta que todas las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse.
Dirección de devolución
KAPSULE LLC
40-35 21st Street Suite 4 PMB #111
Long Island City, NY 11101
Estados Unidos
Si se aprueba tu devolución, te proporcionaremos instrucciones para el proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si se ha aprobado tu reembolso.
Si se aprueba:
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Los reembolsos se emitirán al método de pago original
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El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles
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Los gastos de envío, aranceles e impuestos no son reembolsables
Ten en cuenta que los bancos y los proveedores de tarjetas de crédito pueden requerir tiempo adicional para procesar la transacción.
Artículos dañados o incorrectos
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si:
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Tu artículo está dañado
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Recibiste el producto equivocado
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Tu artículo parece defectuoso
Trabajaremos rápidamente para solucionarlo.
Garantía
Si crees que tu artículo tiene un defecto de fabricación, contáctanos e incluye:
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El número de tu pedido
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Fotos o videos claros del problema
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Una breve descripción del problema
Las solicitudes de garantía se revisan de forma individual y nuestro objetivo es ofrecer una solución justa y adecuada.
Contacto
Creemos que un equipo excelente debe contar con un soporte excelente. Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o la cobertura de la garantía, no dudes en contactarnos en cualquier momento.