物流政策

配送政策

最后更新：2026 年 2 月 2 日

感谢您选择 Kapsule。我们致力于快速、安全地配送您的游泳安全设备。

1. 处理时间

订单通常会在 3 个工作日 内处理（周一至周五，不包括节假日）
订单提交后，您将收到电子邮件确认
订单发货后，您将收到包含追踪信息的发货确认
周末或节假日提交的订单将在下一个工作日处理

2. 配送方式和配送时间

我们向以下地址配送美国使用以下方式：

标准配送（USPS/UPS 地面运输）

配送时间：5-7 个工作日
费用：将在结账时根据重量和目的地计算

加急配送（USPS 优先邮件/UPS 2 日达）

配送时间：2-3 个工作日
费用：将在结账时根据重量和目的地计算

快递配送（UPS 次日空运）

配送时间：1-2 个工作日
费用：将在结账时根据重量和目的地计算

注意：配送时间仅为估计值，不作保证。实际配送时间可能因承运商的服务表现和目的地而异。

3. 配送费用

配送费用将在结账时根据以下因素计算：
- 包裹重量
- 配送目的地
- 所选配送方式
订单金额超过特定额度时可能享受免费配送（促销优惠将在结账时显示）

4. 配送目的地

美国境内配送

我们向包括阿拉斯加和夏威夷在内的全部 50 个州配送
我们向邮政信箱和 APO/FPO 地址配送（配送时间可能有所不同）

国际配送

目前仅支持向部分国家提供国际配送服务
国际订单可能需要承担：
- 关税和进口税（由买家承担）
- 更长的配送时间（通常为 7-21 个工作日）
- 额外的清关手续
因海关造成的延误，我们不承担责任

5. 订单追踪

订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码
您可以通过承运商的网站追踪包裹
请等待 24 小时，以便物流追踪信息更新

6. 配送问题

包裹丢失或被盗

如果追踪信息显示包裹已送达，但您并未收到，请：
- 向邻居或楼宇管理处询问
- 核对订单确认信息中的配送地址
- 联系承运商提出索赔
- 请通过 info@kapsuleswim.com 联系我们寻求帮助

包裹损坏

如果您的包裹送达时已损坏，请：
- 请拍摄受损包装和产品的照片
- 请在48小时内通过 info@safeswimgear.com 联系我们
- 我们会安排补发或退款

地址错误

请在完成订单前确认您的配送地址正确无误
对于因客户提供错误地址而寄出的订单，我们不承担责任
如果在订单发货前提出申请，可能可以更改地址

7. 无法配送的包裹

如果包裹因以下原因被退回至我们处且无法配送：

地址错误
拒收配送
多次配送失败

我们会联系您安排重新配送。可能会产生额外配送费用。

8. 配送限制

目前我们不配送至：

结账时未列出的国际目的地
货运代理（在某些情况下）

9. 节假日和旺季

在节假日和购物旺季期间：

处理时间可能延长至2至3个工作日
承运商的配送时间可能比平时更长
我们建议您尽早下单，以确保及时送达

10. 订单拆分

如果您订购多件商品，这些商品可能会分开发货
每批货件都会收到单独的追踪号码
分批配送不收取额外配送费用

11. 批量订单

批量订单（4箱以上/200件以上）：

如需特殊配送安排，请通过 info@kapsuleswim.com 联系我们
可提供定制配送报价
可能提供货运配送选项

12. 联系我们

如果您对配送有任何疑问，请联系我们：

Kapsule
电子邮件：info@kapsuleswim.com
网站：kapsuleswim.com

我们会竭诚协助，确保您的订单安全、准时送达！