運送政策

配送政策

最後更新：2026 年 2 月 2 日

感謝您選擇 Kapsule。我們致力於快速且安全地配送您的游泳安全設備。

1. 處理時間

訂單通常會在 3 個工作日 內處理（週一至週五，不含假日）
訂單成立後，您會收到電子郵件確認通知
訂單出貨後，您會收到包含追蹤資訊的出貨確認通知
週末或假日下單的訂單將於下一個工作日處理

2. 配送方式與配送時間

我們可寄送至美國透過以下方式：

標準配送（USPS/UPS Ground）

配送時間：5-7 個工作日
費用：於結帳時根據重量及目的地計算

加急配送（USPS Priority/UPS 2-Day）

配送時間：2-3 個工作日
費用：於結帳時根據重量及目的地計算

快遞配送（UPS Next Day Air）

配送時間：1-2 個工作日
費用：於結帳時根據重量及目的地計算

注意：配送時間僅為預估，並不保證。實際配送時間可能因承運商的配送表現及目的地而有所不同。

3. 配送費用

配送費用將根據以下項目於結帳時計算：
- 包裹重量
- 配送目的地
- 所選配送方式
訂單金額超過特定門檻可能享有免費配送（促銷優惠將在結帳時顯示）

4. 配送目的地

美國境內配送

我們可寄送至包含阿拉斯加州和夏威夷州在內的全美 50 州
我們可寄送至郵政信箱及 APO/FPO 地址（配送時間可能有所不同）

國際配送

目前僅提供寄送至部分國家
國際訂單可能需要支付：
- 關稅及進口稅（由買方負責）
- 較長的配送時間（通常為 7-21 個工作日）
- 額外的海關清關程序
我們不對海關造成的延誤負責

5. 訂單追蹤

訂單出貨後，您會透過電子郵件收到追蹤號碼
您可以使用承運商的網站追蹤包裹
請預留 24 小時讓追蹤資訊更新

6. 配送問題

包裹遺失或遭竊

如果追蹤資訊顯示包裹已送達，但您未收到包裹，請：
- 向鄰居或大樓管理處查詢
- 確認訂單確認信上的配送地址
- 聯絡承運商提出索賠
- 請透過 info@kapsuleswim.com 聯絡我們以取得協助

包裹受損

如果您的包裹送達時已受損，請：
- 請拍攝受損包裝及商品的照片
- 請於 48 小時內透過 info@safeswimgear.com 聯絡我們
- 我們會安排補寄或退款

地址錯誤

完成訂單前，請確認您的配送地址正確無誤
對於寄送至客戶提供之錯誤地址的訂單，我們概不負責
如果在訂單寄出前提出要求，可能可以更改地址

7. 無法配送的包裹

如果包裹因以下原因退回我們處，視為無法配送：

地址錯誤
拒收配送
多次配送失敗

我們會聯絡您安排重新寄送。可能需要支付額外運費。

8. 配送限制

目前我們不配送至：

結帳時未列出的國際目的地
貨運承攬商（某些情況下）

9. 假期及旺季

在假期及購物旺季期間：

處理時間可能延長至 2–3 個工作天
承運商的配送時間可能比平時更長
我們建議您提早下單，以確保準時送達

10. 訂單分批配送

如果您訂購多件商品，商品可能會分批寄送
每批配送都會收到個別的追蹤號碼
分批配送不會產生額外運費

11. 大量訂單

大量訂單（4 箱以上／200 件以上）：

如需特殊配送安排，請透過 info@kapsuleswim.com 聯絡我們
可提供客製化運費報價
可能提供貨運配送選項

12. 聯絡我們

如果您對配送有任何疑問，請聯絡我們：

Kapsule
電子郵件：info@kapsuleswim.com
網站：kapsuleswim.com

我們會協助確保您的訂單安全並準時送達！