Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Boia de natação KAPSULE
Na KAPSULE, queremos que você se sinta confiante e amparado em cada compra. Se algo não estiver exatamente certo, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega.
Para serem elegíveis para devolução, os itens devem estar:
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Sem uso e em condição original
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Devolvidos com a embalagem e os acessórios originais
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Sem sinais de uso ou contato com água
Por motivos de segurança e higiene, boias de natação usadas não podem ser devolvidas.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em info@kapsuleswim.com com:
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O número do seu pedido
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O endereço de e-mail usado na compra
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Uma breve descrição do problema ou do motivo da devolução
Observe que todas as devoluções devem ser aprovadas antes de serem enviadas de volta.
Endereço para devolução
KAPSULE LLC
40-35 21st Street Suite 4 PMB #111
Long Island City, NY 11101
Estados Unidos
Se sua devolução for aprovada, forneceremos instruções para o processo de devolução.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado:
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Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original
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O processamento pode levar de 5 a 10 dias úteis
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Taxas de envio, tarifas alfandegárias e impostos não são reembolsáveis
Observe que bancos e administradoras de cartão de crédito podem exigir tempo adicional para o processamento.
Itens danificados ou incorretos
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se:
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Seu item está danificado
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Você recebeu o produto errado
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Seu item parece estar com defeito
Trabalharemos rapidamente para resolver a situação.
Garantia
Se você acredita que seu item apresenta um defeito de fabricação, entre em contato conosco com:
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O número do seu pedido
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Fotos ou vídeos nítidos do problema
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Uma breve descrição do problema
As solicitações de garantia são analisadas individualmente, e buscamos oferecer uma solução justa e atenciosa.
Contato
Acreditamos que equipamentos excelentes devem vir acompanhados de um suporte excelente. Se tiver alguma dúvida sobre devoluções ou cobertura da garantia, entre em contato conosco a qualquer momento.